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3月15日，美宜佳发布关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明：
近日，有媒体报道我司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，我司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。
媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。经深入反思，我们充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。对此，我们深刻检讨，坚决整改。具体整改措施如下：
1．严肃处置涉事门店。对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，将依法依规严肃处理，绝不姑息；
2．开展全国范围专项排查。围绕烟草制品经营管理开展全体系自查与倒查，全面强化门店日常经营、合规审查和监督管理，进一步完善制度流程，持续提升公司整体经营合规水平；
3．畅通反馈渠道，接受社会监督。美宜佳始终对损害消费者合法权益的行为保持“零容忍”。我们诚恳接受社会各界监督，对消费者反映的问题将之一时间核查、严肃处理，并及时公开整改结果，切实履行企业社会责任。
3月14日播出的《广东3·15晚会》曝光美宜佳便利店存在多地门店销售假烟乱象，引发社会关注。（详见）
据羊城晚报报道，3月15日上午，记者来到美宜佳总部，对相关问题进一步追踪。一名自称是美宜佳公关部负责人的钱先生告诉记者，14日晚上报道发出后，公司就马上组织行动，针对报道提到的10家门店，已经关停彻查。目前，美宜佳公司已经成立了专项小组对问题进一步调查。
针对网友表示“美宜佳有自己的卷烟厂”，钱先生表示：“这个是不属实的。对于网友提出的问题，会逐条核实是否正确，如果有进一步调查结果，会同步给大家。”
目前，美宜佳正在对整体的假烟销售解决方案进行沟通，后续将向公众公布。
来源丨广东315晚会、羊城晚报、美宜佳