3月17日金融一线消息，普华永道今日发布最新报告《AI助推中国内地和香港金融服务业焕新升级》。报告指出，在银行、保险、资管三大领域中，绝大多数受访者已将AI视为战略转型的核心引擎，而非单纯的效率提升工具。
在当日举行的媒体交流会上，普华永道中国管理咨询合伙人王建平表示：“受访金融机构通过AI投入已获得约10%至15%的初步回报。与此同时，机构愈发重视AI在提升市场地位、拓展战略空间及培育新增长动能方面的长期价值。但当前的关键问题在于投入力度仍显不足——调研显示，61%的金融机构AI投入占科技预算的比例低于10%，行业整体仍存在约30%至40%的投入缺口。”
对于AI在不同细分金融行业的应用路径，普华永道中国内地资产及财富管理行业主管合伙人倪清指出：“银行业的应用主要集中在风险管理、反洗钱及合规领域；保险业则更侧重于 *** 人赋能、客户服务及理赔环节；在资产与财富管理行业，AI主要用于投资决策与组合管理，以及数据与市场分析。”
王建平进一步向金融一线解释称，从基础条件来看，银行与资管行业在数字化基础及既有AI能力方面整体领先于保险行业，后者在科技基础设施与数字化水平上相对滞后。但从应用场景的丰富度来看，保险业反而更具优势。由于保险业务天然依赖对多维风险的识别与评估，例如医疗理赔等高频复杂场景，为大模型等AI技术提供了广泛且适配度较高的落地空间。
调研同时显示，85%的保险机构将AI定位为“战略转型引擎”，高于银行业的70%和资管行业的75%。这在一定程度上反映出，保险行业在转型压力与业务复杂性方面面临更高挑战，因此对AI的重视程度更高，应用场景也更为多元。